Tanggapan Smartfren soal iPhone "Smartfren Only"
Ilustrasi iPhone IMEI Kemenperin dan iPhone Smartfren Only.
Melihat temuan ini, kami menghubungi puhak Smartfren untuk mendapatkan informasi tentang mengapa iPhone yang IMEI-nya terblokir hanya bisa menggunakan sinyal Smartfren.
Smartfren menegaskan bahwa perusahaan tidak pernah melakukan praktik ilegal untuk menjual iPhone ilegal (iPhone "ex-inter" yang tidak membayar pajak), baik secara langsung maupun secara bundling.
Smartfren juga mengeklaim pihaknya selalu mengikuti kebijakan pemerintah yang berlaku selama berbisnis di Indonesia, terutama terkait kebijakan pemblokiran jaringan pada perangkat HKT (Handphone, Komputer, Tablet) yang efektif 2020 lalu.
"Sejak 2020 lalu efektif diterapkan kebijakan pemerintah untuk melakukan pemblokiran jaringan pada perangkat HKT yang masuk Indonesia secara ilegal, Smartfren selalu patuh terhadap kebijakan tersebut dan melakukan pemblokiran atas semua perangkat HKT yang IMEI-nya tidak terdaftar pada database Kemenperin atau ilegal," ujar Smartfren dalam surat tertulis kepada KompasTekno.
"Kami menegaskan bahwa Smartfren tidak mentolelir pihak-pihak yang melakukan perbuatan melanggar hukum dengan memperjualbelikan barang-barang ilegal," imbuh Smartfren.
Head of Public Relations Smatfren, Ciba Gangga, mengatakan bahwa Smartfren juga berkoordinasi dengan platform marketplace saat menemukan iPhone dengan label "Smartfren Only".
Ciba mengatakan bahwa Smartfren tidak pernah bekerja sama, mengakomodasi, maupun merilis bundling atau kerja sama apa pun dengan penjual perorangan maupun institusi yang menempelkan label “Smartfren Only” pada iPhone ilegal.
"Selanjutnya, seluruh iPhone tersebut dapat dipastikan sudah terblokir sesuai dengan aturan hukum yang berlaku di Indonesia," ungkap Ciba kepada KompasTekno.
Smartfren mengatakan pihaknya bakal terus berupaya untuk membasmi berbagai pihak yang sengaja menyalahgunakan produk Smartfren untuk kegiatan ilegal atau melanggar aturan yang berlaku di Indonesia.
Baca juga: 20.000 Karyawan Foxconn Resign, Produksi iPhone Diprediksi Terhambat
Offenbar hast du diese Funktion zu schnell genutzt. Du wurdest vorübergehend von der Nutzung dieser Funktion blockiert.
Temuan di pasar dan kemunculan iPhone "Smartfren Only"
Kejadian yang dialami Fitri dan pengguna iPhone lainnya ini menimbulkan pertanyaan apakah iPhone "ex-inter" yang IMEI-nya sudah terblokir, memang hanya bisa menggunakan kartu SIM Smartfren supaya bisa dapat sinyal?
KompasTekno pun menyambangi sejumlah toko iPhone "ex-inter" yang berada di salah satu pusat perbelanjaan elektronik di wilayah Jakarta Selatan.
Temuan KompasTekno di lapangan, iPhone "ex-inter" yang dijual di Indonesia memang memiliki risiko IMEI-nya terblokir dan secara misterius hanya bisa menangkap sinyal Smartfren saja di Indonesia.
Bahkan, karena marak terjadi, hal ini sampai melahirkan label "Smartfren Only" dari para penjual iPhone. Label tersebut ditujukan kepada perangkat iPhone "ex-inter" yang memang hanya bisa menangkap sinyal Smartfren.
"iPhone 'Smartfren Only' sebetulnya iPhone yang tidak dapat sinyal (dari operator seluler Indonesia), tetapi masih bisa tersambung ke jaringan Smartfren saja," jelas toko A (bukan nama toko sebenarnya) kepada KompasTekno.
Selain toko A, toko B juga mengatakan hal serupa. iPhone Smartfren Only merupakan iPhone yang IMEI-nya sudah diblokir di Indonesia, namun, masih bisa menggunakan jaringan Smartfren.
Baik toko A dan toko B tidak tahu persis mengapa iPhone "ex-inter" yang mereka jual hanya bisa menggunakan jaringan Smartfren. Namun, mereka berspekulasi bahwa teknologi yang dipakai Smartfren mungkin berbeda dari operator seluler lain.
Kedua toko ini juga menawarkan jasa pendaftaran IMEI atau pencabutan blokir IMEI seumur hidup, bagi pembeli iPhone ex-inter di toko A dan toko B yang iPhone-nya terkena blokir.
"iPhone 'ex-inter' yang kami jual pasti dapat sinyal (semua operator seluler). Jika semisal tidak dapat sinyal, nanti kami pasti akan bantu supaya IMEI-nya tidak terblokir lagi," kata toko B.
Tidak dijelaskan bagaimana mekanisme pendaftaran IMEI tersebut. Namun, toko B mengumbar bahwa untuk saat ini, proses tersebut bisa memakan waktu hingga berbulan-bulan.
Baca juga: Blokir IMEI iPhone BM di Indonesia Belum Merata
iPhone ex-inter terblokir bisa pakai Smartfren
Kejadian iPhone hilang sinyal karena IMEI terblokir tidak hanya dialami Fitri. Kejadian ini juga ramai di media sosial. Hal ini diamini pengamat gadget Apple dari situs MakeMac, Bagus Hernawan.
Kepada KompasTekno, Bagus mengatakan bahwa dirinya kerap mendapat laporan iPhone yang hilang sinyal secara tiba-tiba karena IMEI terblokir.
"Banyak pengguna yang mengalami, ada dari media sosial, ada yang bilang langsung (chat) ke saya, atau membuat akun MakeMac dan kenalan dengan saya," ungkap Bagus kepada KompasTekno.
Menurut beberapa laporan pengguna yang masuk, Bagus mengatakan bahwa iPhone yang mereka beli adalah iPhone "ex-inter", entah itu bekas pengguna lain dari luar negeri, dibeli di luar negeri, atau unit internasional yang tidak membayar pajak (bea) masuk.
Uniknya, meski terblokir, iPhone "ex-inter" yang hilang sinyal itu tetap bisa menangkap jaringan seluler jika menggunakan kartu Smartfren.
Seperti yang dialami Fitri. Sebagai solusi sementara, Firtri disarankan penjual iPhone "ex-inter" tersebut untuk memakai kartu SIM digital (eSIM) dari operator seluler Smartfren.
Berdasarkan laman Apple Support, iPhone XR, XS, XS Max, dan model-model terbaru setelah itu memang mendukung fitur eSIM.
Setelah menggunakan eSIM Smartfren, Fitri kini bisa menggunakan iPhone-nya lagi seperti biasa dan mendapatkan sinyal seluler dan bisa terhubung ke internet meski hanya bisa menggunakan kartu Smartfren.
Baca juga: Cerita Pengguna iPhone BM Akali IMEI Diblokir dengan Kartu Smarfren
Hal senada diungkapkan Bagus. Menurut Bagus, para pembeli iPhone ini awalnya memang normal-normal saja dan bisa dipakai kartu SIM operator seluler Indonesia apa saja.
"Begitu jalan beberapa bulan, iPhone tersebut tiba-tiba kena IMEI Cleansing dan sekarang hanya bisa pakai Smartfren," jelas Bagus.
Bagus belum mengetahui alasan mengapa iPhone yang IMEI-nya terblokir masih bisa menggunakan kartu seluler Smartfren.
Ia berpendapat bahwa hal tersebut kemungkinan ada hubungannya dengan frekuensi atau teknologi eSIM yang dipakai Smartfren.
disini saya menjelaskan kondisi terbaru kartu saya yang lagi terblokir sinyalnya. pakaiindosat bisa ternyata jangab luladicoba ges ya #indosat #beacukai #hpsecond #iphone #kemenperin #imei #imeiterblokir
Laporan wartawan Nextren, Fahmi Bagas
Nextren.com - Smartfren merupakan satu-satunya operator seluler yang sampai sejauh ini memiliki produk e-SIM yang bisa digunakan oleh jajaran smartphone Android dan iPhone di Indonesia.
Kendati demikian, penggunaan e-SIM Smartfren dikabarkan dapat dipakai oleh iPhone yang memiliki kendala IMEI terblokir.
Beberapa laporan konsumen kepada Nextren juga mengaku kalau penggunaan e-SIM Smartfren dapat mengatasi masalah IMEI terblokir yang terjadi pada smartphone.
"iPhone saya tadinya tidak ada sinyal dan katanya IMEI terblokir, tapi waktu pasang e-SIM Smartfren, itu langsung aktif lagi," ucap salah satu narasumber yang tidak ingin disebut namanya kepada Nextren, Senin (28/11) malam.
Baca Juga: Smartfren Hadirkan Paket Kuota 3GB, Dengan Beberapa Keuntungan
Pemerintah Blokir Smartphone Tanpa IMEI
Sejak beberapa waktu lalu pemerintah Indonesia sepakat untuk memberantas ponsel-ponsel (Android dan iPhone) yang tidak memiliki IMEI resmi.
Rata-rata smartphone yang terkena dari kebijakan tersebut adalah produk yang diimpor dari luar negeri seperti iPhone.
Selain itu, tidak dapat dipungkiri juga kalau saat ini sudah banyak beredar penjual iPhone murah di Indonesia yang mengklaim bahwa produk yang dijual adalah iPhone internasional.
Lantas seperti apa tanggapan perusahaan mengenai isu penggunaan e-SIM Smartfren yang bisa akali IMEI iPhone terblokir?
Baca Juga: Perbedaan iPhone IMEI Kemenperin dan iPhone Smartfren Only, Banyak Dijual Murah!
Smartfren: Pasti iPhone Lama!
Pertanyaan mengenai pemakaian e-SIM Smartfren sebagai cara akali IMEI iPhone terblokir langsung dijawab oleh Direktur Utama Smartfren Telecom sekaligus Wakil Ketua ATSI (Asosiasi Penyelenggara Telekomonukasi Seluruh Indonesia), Merza Fachys.
Dalam sebuah sesi diskusi terbatas yang diadakan pada hari Selasa (29/11) kemarin, Merza menjelaskan bahwa e-SIM Smartfren adalah layanan non-fisik yang dapat dipakai oleh konsumen.
Keberadaan e-SIM pun telah bisa digunakan pada perangkat iPhone, mulai dari seri iPhone 11 hingga iPhone 14 yang terbaru.
Namun Merza menyebut bahwa penggunaan teknologi e-SIM pada iPhone 11 sampai iPhone 14 bisa jadi memiliki sedikit perbedaan.
Baca Juga: PStore Masih Jual iPhone Murah di Indonesia Meski Ada Aduan IMEI Error, Kenapa?
"Dalam perkembangannya iPhone juga tentu teknologinya makin hari makin maju," tutur Merza.
"Mungkin agak sedikit beda antara (iPhone) 11 sama 14 terakhir," lanjutnya.
Dengan begitu, ia pun meragukan jika ada konsumen yang bisa menggunakan e-SIM Smartfren untuk akali IMEI iPhone terblokir.
"Mungkin beberapa (pakai e-SIM Smartfren untuk aktifkan sinyal iPhone yang IMEI nya terblokir), tapi saya gak yakin," ujar Merza.
Ia turut menduga kalau jika ada konsumen yang bisa mengakali IMEI iPhone terblokir, maka konsumen tersebut adalah pengguna iPhone versi lawas.
Baca Juga: iPhone 15 Dirumorkan Pakai Sensor Kamera Sony, Gimana Nasib Samsung?
"Kalau emang bener ada, yang kayak gitu pasti iPhone lama," tegas Merza.
Ia juga meyakini bahwa teknologi iPhone terbaru tidak akan membuat perangkatnya bisa mengizinkan IMEI yang terblokir untuk aktif kembali hanya dengan penggunaan e-SIM.
"Kalau pun berhasil (pakai e-SIM Smartfren), mungkin hanya beberapa saat," kata Merza.
Dan ia pun mengaku bahwa adanya isu penggunaan e-SIM Smartfren untuk akali IMEI iPhone yang terblokir ini bisa menjadi moment untuk mereview dan memperbarui sistem yang ada.
Laporan wartawan Nextren, Fahmi Bagas
Nextren.com - Smartfren merupakan satu-satunya operator seluler yang sampai sejauh ini memiliki produk e-SIM yang bisa digunakan oleh jajaran smartphone Android dan iPhone di Indonesia.
Kendati demikian, penggunaan e-SIM Smartfren dikabarkan dapat dipakai oleh iPhone yang memiliki kendala IMEI terblokir.
Beberapa laporan konsumen kepada Nextren juga mengaku kalau penggunaan e-SIM Smartfren dapat mengatasi masalah IMEI terblokir yang terjadi pada smartphone.
"iPhone saya tadinya tidak ada sinyal dan katanya IMEI terblokir, tapi waktu pasang e-SIM Smartfren, itu langsung aktif lagi," ucap salah satu narasumber yang tidak ingin disebut namanya kepada Nextren, Senin (28/11) malam.
Baca Juga: Smartfren Hadirkan Paket Kuota 3GB, Dengan Beberapa Keuntungan
Pemerintah Blokir Smartphone Tanpa IMEI
Sejak beberapa waktu lalu pemerintah Indonesia sepakat untuk memberantas ponsel-ponsel (Android dan iPhone) yang tidak memiliki IMEI resmi.
Rata-rata smartphone yang terkena dari kebijakan tersebut adalah produk yang diimpor dari luar negeri seperti iPhone.
Selain itu, tidak dapat dipungkiri juga kalau saat ini sudah banyak beredar penjual iPhone murah di Indonesia yang mengklaim bahwa produk yang dijual adalah iPhone internasional.
Lantas seperti apa tanggapan perusahaan mengenai isu penggunaan e-SIM Smartfren yang bisa akali IMEI iPhone terblokir?
KOMPAS.com - Sejumlah pengguna iPhone di Indonesia belakangan ini mengeluh ponsel mereka tiba-tiba tak mendapatkan sinyal seluler alias no signal atau no service.
Hal tersebut konon disebabkan oleh nomor International Mobile Equipment Identity (IMEI) iPhone mereka menjadi tidak terdaftar di halaman Kementerian Perindustrian (Kemenperin) sehingga diblokir.
iPhone yang nomor IMEI-nya terblokir ini adalah iPhone "ex-inter" atau barang second dari luar Indonesia yang masuk ke Tanah Air. Kejadian hilang sinyal ini dialami para pembeli iPhone "ex-inter" beberapa bulan setelah pembelian.
Seperti yang dialami Fitri, seorang pengguna iPhone asal Sleman yang membeli iPhone XR di sebuah toko di Yogyakarta sekitar Juni 2022 lalu. Menurut Fitri, toko tersebut memang dikenal menjual iPhone "ex-inter" dengan harga murah.
Namun, pada 12 September lalu, ia mendapati bahwa iPhone XR miliknya yang memakai kartu SIM By.U (Telkomsel) tiba-tiba hilang sinyal. Ia lantas komplain ke toko tempat ia membeli iPhone tersebut.
Baca juga: Pengguna iPhone Ex Inter Ramai Keluhkan No Service, IMEI Kena Blokir?
"Ketika IMEI terblokir, saya langsung tanya penjualnya. Saya tanya ke yang punya toko, tapi katanya disuruh menunggu (proses IMEI) karena server sedang error," ujar Fitri kepada KompasTekno.
